Informativa sui rimborsi
CONDIZIONI DI RIMBORSO
Non sono previsti rimborsi monetari sulla merce. È previsto un coupon virtuale della spesa equivalente, se sono rispettate le nostre politiche interne.
Entro 14 giorni dall'arrivo dell'ordine puoi contattarci per richiedere quanto desiderato. Trascorso tale periodo, non è possibile richiedere il reso.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, verrà contattato il cliente per confermare la ricezione dell'articolo restituito. Se l'articolo è inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato inviato, sarà possibile usufruire del coupon.
IN CASO DI RESTITUZIONE
Nel caso in cui la taglia, il colore, o il modello in generale non fosse di vostro gradimento potrete avvalervi del servizio EXCHANGE.
I nostri corrieri arriveranno da voi in tempo reale e ritireranno la merce da rendere.
Una volta ricevuta la merce provvederemo a effettuare il cambio.
Questo servizio costa euro 15,00 da pagare in anticipo ed è disponibile solo in Italia e Isole.
MODALITÀ PER IL CAMBIO
Per richiedere un reso, l'articolo restituito deve essere nuovo e inutilizzato e deve essere rispedito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Nel caso in cui si raggiunga l'importo della spedizione gratuita e si richieda il rimborso, l'importo della spesa di spedizione sarà decurtato secondo i termini e i costi indicati nell'informativa sulle spedizioni.
Per poter ottenere un cambio è necessario contattarci, allegando la fotografia del prodotto. Dovranno essere indicati i motivi del cambio e deve essere necessario che la merce scelta per la sostituzione sia disponibile.
E' possibile cambiare con qualsiasi oggetto presente nel nostro inventario di importo uguale o superiore all'ordine precedente.
Eventuali variazioni di prezzo verranno pagate tramite carta di credito insieme al costo del servizio.
Affinché tutto ciò avvenga è ASSOLUTAMENTE necessario che la merce da rendere sia INTEGRA, cioè con annessi i sigilli. Pertanto è richiesto l'invio di foto comprovanti prima dell'invio del cambio.
ATTENZIONE
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, giuloren.com darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Giuloren.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
IN CASO DI CAMBIO IDEA
Verrà concordato insieme al cliente l'eventuale oggetto da rispedire al cliente.
N.B. potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi se il cliente sceglie della merce dal valore superiore. Le spese per la spedizione aggiuntiva, sono sempre a carico del cliente.